No exchange or refund.

Unless the product arrives damaged, broken or does not meet specifications.

In case the return and exchange request is approved, the courier will reach the customer within 3-5 working days and the product be in its original condition, unused and wrapped in the original packaging it was sent in.

Please send a message on our Instagram pages with a picture of the breakage in order to request a return or exchange.

Any broken/damaged items due to misuse or failure to follow the "Candle Care" steps correctly, we are not responsible for them. Please make sure to read the important points and use your candle correctly.
 

لا يوجد استبدال أو استرجاع.

إلا في حالة وصول المنتج تالفًا أو مكسورًا أو غير مطابق للمواصفات.

في حالة الموافقة على طلب الإرجاع والاستبدال، سيصل المندوب إلى العميل خلال 3-5 أيام عمل ويكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم ومغلفا بالغلاف الاصلي المرسل به.

يرجى إرسال رسالة على صفحاتنا على Instagram بصورة الكسر من أجل طلب الإرجاع أو الاستبدال.

أي سلع مكسورة/متضررة بسبب سوء الاستخدام أو عدم اتباع خطوات "العناية بالشمعة" بشكل صحيح، لا نتحمل مسؤوليتها. يرجى التأكد من قراءة النقاط المهمة واستخدام شمعتك بشكل صحيح